NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Ludovica Camisetas Personalizadas

A Ludovica Camisetas Personalizadas tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança de todos os clientes e visitantes do nosso site. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Coleta de Informações Quando você acessa nosso site ou entra em contato conosco, podemos coletar as seguintes informações:

Nome completo;
Endereço de email;
Número de telefone (WhatsApp);
Endereço de entrega;
Informações de pagamento (quando aplicável);
Informações relacionadas aos pedidos e personalizações solicitadas.

2. Uso das Informações As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar seus pedidos;
Personalizar e enviar suas camisetas conforme solicitado;
Entrar em contato para questões relacionadas aos pedidos ou personalizações;
Enviar comunicações, ofertas e novidades da Ludovica (com seu consentimento);
Melhorar nossos serviços e o atendimento ao cliente.

3. Compartilhamento de Informações A Ludovica não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

Processamento de pagamento (instituições financeiras);
Entrega de pedidos (empresas de transporte e correios);
Cumprimento de obrigações legais.

4. Segurança das Informações Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. No entanto, é importante lembrar que nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é completamente seguro.

5. Direitos dos Usuários Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais;
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando for necessário para cumprir obrigações legais;
Retirar seu consentimento para receber comunicações de marketing a qualquer momento.

6. Cookies Utilizamos cookies em nosso site para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e coletar informações anônimas sobre o uso do site. Você pode ajustar as configurações do seu navegador para desativar os cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

7. Alterações na Política de Privacidade Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você revise esta política regularmente.

8. Contato Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Email: ludovicacamisetas@gmail.com
WhatsApp: (98) 99177-8784

Data da última atualização: [inserir data]

Política de Entrega

Política de Fretes e Entregas - Ludovica Camisetas Personalizadas

Na Ludovica Camisetas Personalizadas, nos empenhamos em oferecer uma experiência de compra fácil e eficiente. Para garantir que suas camisetas personalizadas cheguem com segurança e dentro do prazo, apresentamos abaixo nossa política de fretes e entregas:

1. Prazos de Produção

O prazo de produção das camisetas personalizadas pode variar de acordo com a complexidade da personalização solicitada. Em geral, o tempo de produção é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos promocionais ou de alta demanda, o prazo de produção pode ser estendido, sendo o cliente informado de qualquer alteração.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a finalização da produção e a postagem do pedido.
Trabalhamos com parceiros logísticos que oferecem prazos de entrega variáveis de acordo com a localidade:
- Regiões metropolitanas: 3 a 10 dias úteis.
- Regiões mais distantes ou áreas rurais: 7 a 20 dias úteis.
Ao finalizar o pedido, você poderá acompanhar o prazo estimado de entrega de acordo com seu CEP.

3. Modalidades de Frete

Oferecemos as seguintes modalidades de envio:
- Frete Econômico: Opção com valor mais acessível, mas com prazos de entrega um pouco mais estendidos.
- Frete Expresso: Para quem deseja receber as camisetas mais rapidamente.

Os valores do frete são calculados automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões e local de entrega.

4. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega. O código será enviado para o e-mail ou WhatsApp cadastrado.

5. Entregas

As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial.
É importante que haja uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido. Caso não haja ninguém no local, podem ocorrer até 3 tentativas de entrega. Após as tentativas sem sucesso, o pacote será devolvido para a Ludovica, e o cliente deverá arcar com o custo de um novo frete para reenvio.

6. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional. Para localidades fora do Brasil, entre em contato conosco pelo email ou WhatsApp para verificar a disponibilidade e custos de envio.

7. Problemas com a Entrega Se houver algum problema com sua entrega, como atraso ou pacote extraviado, nossa equipe está à disposição para ajudar. Basta entrar em contato:

Email: ludovicacamisetas@gmail.com
WhatsApp: (98) 99177-8784

8. Frete Grátis Oferecemos promoções de frete grátis em determinadas campanhas ou para compras acima de valores específicos. Fique atento às nossas ofertas e regras dessas promoções.

9. Observações

Verifique sempre o endereço informado no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.
Caso o produto chegue com a embalagem danificada, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente para tomarmos as providências necessárias.

Agradecemos por escolher a Ludovica Camisetas Personalizadas!

Política de Garantia

Política de Garantia - Ludovica Camisetas Personalizadas

Na Ludovica Camisetas Personalizadas, nos esforçamos para garantir que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade e satisfação. Para proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura, oferecemos uma política de garantia que cobre possíveis defeitos de fabricação em nossos produtos.

1. Cobertura da Garantia A garantia cobre defeitos de fabricação em relação a:

Costuras e acabamentos das camisetas;
Qualidade do tecido;
Qualidade da impressão ou bordado personalizado.

2. Prazo da Garantia

O prazo de garantia é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Durante esse período, se houver qualquer defeito de fabricação, a Ludovica se compromete a realizar a troca do produto sem custo adicional para o cliente.

3. Exclusões da Garantia A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta, exposição a produtos químicos ou desgaste natural;
Desgaste por uso diário ou danos acidentais, como rasgos, manchas e desbotamento devido à exposição prolongada ao sol;
Alterações feitas por terceiros ou personalizações solicitadas que tenham sido realizadas conforme especificações fornecidas pelo cliente.

4. Como Acionar a Garantia Se você identificar algum defeito de fabricação no produto adquirido, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe pelo email ludovicacamisetas@gmail.com ou WhatsApp (98) 99177-8784 informando o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
Envie fotos do defeito para facilitar a avaliação inicial do caso.
Nossa equipe analisará o pedido e, se o defeito for confirmado, fornecerá instruções para o envio do produto defeituoso.

5. Procedimento de Troca Após a confirmação do defeito, você poderá escolher entre:

Troca por um novo produto idêntico ou equivalente, sem custo adicional;
Crédito na loja no valor total do produto para futuras compras.

6. Frete de Retorno Caso seja confirmado um defeito de fabricação, a Ludovica arcará com os custos do frete para a devolução e reenvio do novo produto.

7. Dicas para Preservação do Produto Para garantir a durabilidade das suas camisetas personalizadas, siga as instruções de cuidado recomendadas:

Lave as peças à mão ou em modo delicado na máquina, com água fria;
Evite usar alvejantes ou produtos químicos agressivos;
Não passe o ferro diretamente sobre as áreas personalizadas;
Seque à sombra para evitar desbotamento.

8. Contato Em caso de dúvidas sobre nossa política de garantia ou para relatar um problema com o produto, entre em contato:

Email: ludovicacamisetas@gmail.com
WhatsApp: (98) 99177-8784

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com as camisetas Ludovica, e estamos sempre à disposição para ajudar!

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Ludovica Camisetas Personalizadas

Na Ludovica Camisetas Personalizadas, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. No entanto, entendemos que em alguns casos pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Abaixo estão as condições e procedimentos para essas situações.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas devido a defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos, conforme descrito em nossa Política de Garantia.

2. Condições para Trocas e Devoluções Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificações;
Acompanha todos os acessórios e brindes enviados;
Estar com a etiqueta e nota fiscal.

3. Motivos para Troca ou Devolução

Produto com defeito de fabricação: Caso o produto apresente defeitos, você poderá solicitar a troca ou devolução sem custos adicionais. Nossa equipe irá avaliar o defeito.
Erro no pedido: Se você receber um produto incorreto, diferente do solicitado, entraremos em contato para proceder com a troca do item sem qualquer custo.
Insatisfação com o produto: Caso não fique satisfeito com o produto recebido (como tamanho ou cor), você poderá solicitar a troca. O custo do frete, nesse caso, poderá ser de responsabilidade do cliente.

4. Procedimento de Troca ou Devolução Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nossa equipe pelo email ludovicacamisetas@gmail.com ou WhatsApp (98) 99177-8784, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Envie fotos do produto, especialmente em casos de defeito ou erro no pedido.
Após o recebimento das informações, nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as instruções para a devolução ou troca do produto.

5. Frete para Troca ou Devolução

Troca por defeito ou erro no envio: A Ludovica arcará com os custos do frete para a devolução e envio do novo produto.
Troca por insatisfação: O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto em promoções que ofereçam frete grátis para trocas.

6. Reembolso

Caso opte pela devolução do produto, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
O reembolso poderá ser feito da seguinte forma:
- Compras com cartão de crédito: O estorno será feito diretamente na fatura do cartão utilizado, podendo levar até 2 ciclos de fatura para aparecer.
- Compras via Pix ou boleto: O reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis.

7. Produtos Personalizados

Produtos personalizados com nome, imagem ou qualquer outro detalhe exclusivo solicitado pelo cliente não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

8. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.

9. Dúvidas e Suporte Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:

Email: ludovicacamisetas@gmail.com
WhatsApp: (98) 99177-8784

Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra positiva e satisfatória!

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